プライバシーポリシー

第1条（収集する情報）

運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

• ユーザーに関する情報：Google アカウント連携により取得する氏名、メールアドレス、プロフィール画像等のアカウント情報、およびユーザーが本サービスに登録するプロダクト情報、ナレッジ等の内容
• 決済に関する情報：有償プランの契約状況、決済履歴等。クレジットカード番号等の決済情報は決済代行サービス（Stripe）が管理し、運営者は保持しません
• 問い合わせ送信者に関する情報：名前、メールアドレス、問い合わせ内容、および送信時のブラウザ・OS・アプリバージョン等の環境情報
• 共通：アクセスログ、Cookie 等の識別子、利用状況に関する情報

第2条（利用目的）

収集した情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営のため
• AI 技術を利用した返信案の生成、翻訳、分類等の支援機能の提供および対応履歴の管理のため
• 問い合わせの通知や返信等、メールの送受信のため
• 有償プランの課金・請求のため
• 不正利用の防止のため
• 本サービスの改善・分析・新機能の開発のため
• ユーザーからのお問い合わせに対応するため
• 重要なお知らせ等の通知のため

第3条（外部サービスへの委託）

運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、収集した情報の処理を外部の事業者に委託することがあります。主な委託先の例は以下のとおりです。委託先に対しては、適切な安全管理が図られるよう必要な対応を行います。

• クラウドインフラ・データベース（Vercel、Supabase）
• AI 基盤（OpenAI）：返信案の生成や翻訳等のために問い合わせ内容等を API 経由で処理します。API に送信されたデータは AI モデルの学習には使用されません
• 決済代行（Stripe）
• メール配信（Resend）
• エラー監視・分析（Sentry 等）

第4条（第三者提供）

運営者は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。なお、問い合わせ送信者の情報（名前、メールアドレス、問い合わせ内容等）は、本サービスの性質上、当該フォームを設置したユーザーに対して、問い合わせ対応の目的で提供されます。

第5条（Cookie・アクセス解析）

運営者は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の分析のため、Cookie その他の技術を利用します。また、本サービスの改善のためにアクセス解析ツールを利用することがあります。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。

第6条（安全管理措置）

運営者は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、不正アクセス対策等の必要かつ適切な措置を講じます。

第7条（保存期間）

運営者は、収集した情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。ユーザーが退会した場合または削除の依頼があった場合、運営者の定める方法により、合理的な期間内に削除します。

第8条（個人情報の開示・訂正・削除等）

ユーザーおよび問い合わせ送信者は、運営者が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。ご希望の場合は、第10条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、法令に従い対応します。

第9条（本ポリシーの変更）

運営者は、法令の改正や本サービスの機能追加等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法で周知します。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、tty215.contact@gmail.com までご連絡ください。